3月26日-28日，自然之声2011年年会在湖北省武汉顺利召开。公司全国各服务中心的负责人和区域经理、财务经理、销售经理、总经理、董事长近100人参会，总结了2011年全年工作，并对2012年工作提出展望和规划。会议较后决定：继续坚定执行公司未来5年服务中心铺设计划，争取做到无论顾客走到哪里，都可以享受到自然之声的热情服务；加大力度培训与考核业务能力、提高服务水平、进一步完善咨询和投诉服务；继续坚持以顾客体验为中心的服务宗旨；继续走平价路线，让每一个有助听器需求的顾客都能选配到合适自己的助听器；完善售后服务，让每一个顾客利益都得到应有的保障；加大力度建设有关听障儿童的咨询、验配、言语康复的软硬件梯队；将继续加大对听障儿童家长、成人听障者家人等进行康复相关知识的培训，让听障人士得到更多的帮助。早日融入正常的社会生活。
会议期间，特邀自然之声听力的战略合作伙伴----瑞士峰力听力集团与大家分享其较新上市的云平台系列助听器（目前行业内较顶尖的助听平台与助听产品），峰力相关专家对自然之声听力服务中心人员、地区负责任人等进行了深入的云平台助听器知识培训，并进行了考核。
自然之声山东地区青岛、济南、临沂地区的负责人参加了本次会议。
